Заблокировали карту в народном банке.

Здравствуйте. Я пенсионерка, вчера должна была получать пенсию, но пенсия долго не поступала на счёт я начала волноваться позвонила днём в тех поддержку Халык Банка. Мне ответили в течении дня ожидайте причём днём звонила 2 раза никто даже слова не сказал что блокировка на карте. Потом подождала до вечера деньги не поступили, вечером опять набрала тех поддержку, мне ответили что моя карта и счёт заблокированы Суд. исполнителем хотя никаких уведомлений не приходило. Арендую квартиру с этих денег теперь не знаю что делать. В блокировке указан только телефон суд. исполнителя звоню не берут трубку, за что аррест не указано ни договора ни штрафов только сумма ареста как мне быть в этой ситуации? И имеют ли они право так блокировать счета?